‘2023년 기관 합동 CS 교차점검’

김포도시관리공사 ‘2023년 기관 합동 CS 교차점검’

김포도시관리공사, 고양도시관리공사, 파주도시관광공사, 협력

김포도시관리공사(사장 김동석, 이하 공사)가 지난 11일 ‘2023년 기관 합동 CS 교차점검’을 실시했다고 밝혔다. 

 
2017년부터 시행된 합동 CS 교차점검은 각 기관의 시설 및 고객서비스 수준을 객관적으로 점검하고 개선하기 위해 추진하고 있는 활동으로 경기도 내 3개 지방공기업(김포도시관리공사, 고양도시관리공사, 파주도시관광공사)이 협력하고 있다. 
 
올해 추진된 CS 교차점검은 김포생활체육관을 시작으로 고양어울림누리 체육센터, 파주놀이구름 순으로 순회하는 방식으로 진행했다. 각 기관의 CS 담당자들은  ▲쾌적한 서비스 환경 ▲안전한 시설물 관리 ▲고객 편의를 위한 다양한 지원 ▲고객접점직원의 친절성 등을 중점적으로 점검했으며, 점검결과는 사업부서에 전달하여 시실운영 및 서비스 개선에 적극 반영할 예정이다. 
 
김동석 사장은 “타 기관과의 합동 교차점검으로 고객서비스를 객관적으로 파악하고, 개선할 수 있는 기회가 될 수 있었다.”며 “앞으로도 지속적으로 서비스를 개선하여 시민이 행복하고, 만족하는 시민중심 경영을 실천하겠다.”고 전했다.

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