서울시, '도시가스 연결 재료비 인하' 등 적극행정 우수사례 20선 발표

시민 생활편의 증진･불편 해소한 시/자치구/공공기관의 적극행정 우수사례 20건 선정

(시 본청‧사업소) 녹색에너지과, 도시가스 연결 재료비 가구당 최대 2만 원 인하

(자치구) 광진구, 생활쓰레기 주6일 수거제 도입 - 무단투기 감소, 주민 생활편의 개선

(공공기관) 서울시설공단, 봉안함 임시안치 서비스 전국 최초 도입 - 유족 불편 해소

서울시는 적극행정위원회의 심의를 거쳐, 시민의 편의 증진과 불편 해소를 위해 선제적으로 대응한 2024년 하반기 ‘적극행정’ 우수사례를 시 녹색에너지과의 ‘도시가스 연결 재료비 인하’ 포함 총 20건 선정하였다고 20일 밝혔다.

서울시는 총 65건의 접수 사례 중 2024년 하반기 적극행정 우수사례로 최우수 3건, 우수 6건, 장려 11건을 선발하였다.

시 본청‧사업소, 자치구, 공공기관 3개 분야로 구분하여 심사하였고, 분야별 최우수 1건, 우수 2건을 선정하였다. 장려는 시 본청‧사업소 4건, 자치구 4건, 공사‧공단 3건이다.

‘적극행정’이란 공무원이 불합리한 규제를 개선하는 등 공공의 이익을 위해 창의성과 전문성을 바탕으로 적극적으로 업무를 처리하는 행위를 말하며, 서울시는 ‘적극행정’ 문화 확산을 위해 매년 상･하반기 ‘적극행정’ 우수사례를 선발하고 있다.

2024년 하반기 적극행정 우수사례 선발은 서면심사 및 시민‧직원투표로 진행된 예비심사와 서울시 내‧외부 위원으로 구성된 ‘적극행정위원회’의 본심사로 진행되었다

시 최우수: 도시가스 연결 재료비 가구당 최대 2만 원 인하(녹색에너지과)

서울시는 이사 시 가스레인지를 연결할 때 발생하는 재료비가 과다하다는 시민들의 불만을 파악한 후, 5개 도시가스회사와의 협의와 제도 개선을 통해 올해 6월부터 도시가스 연결 재료가격을 원가 수준으로 인하하였다.

가스레인지 연결에 필요한 재료비인 휴즈콕 가격이 9,000~15,000원에서 6000원으로, 일반호스(2m)의 가격은 7,000~15,000원에서 4,000원으로, 특수호스(2m)의 가격은 20,000원 대에서 10,000원으로 인하되었다.

2023년 재료비 조정 이전 서울시민 이사 시 도시가스 연결 소요금액을 기준으로 했을 때, 연 7.2억 원 정도의 이사 비용 절감 효과가 기대된다.

재료비가 과도하다는 민원을 담당자가 놓치지 않고 적극적으로 그 원인을 파악하여 해결책을 마련해 시민에게 이익을 돌려준 사례라고 하겠다

자치구 최우수: 생활쓰레기 주 6일 수거제 추진사업(광진구)

광진구는 구민의 편의 증대와 깨끗한 환경을 위하여 2024년 1월부터 생활쓰레기 주 6일 수거제를 도입하였다.

동별 일·화·목/월·수·금으로 나뉘어 있던 생활쓰레기 수거방식을 연구 용역을 거쳐 주 6일 수거제로 통일하였으며, 직영과 대행으로 이원화됐던 재활용 수거 체계 또한 일원화하였다.

주 6일 수거제 시행 중 발생한 다양한 상황을 대행업체와 간담회를 열어 소통하며 방법을 찾아가기도 하였다.

배출 요일이 동마다 다르고 격일로 쓰레기를 수거했던 과거에 비해 광진구 주민이 헷갈리지 않고 편하게 쓰레기를 버릴 수 있는 환경이 조성되었으며, 상습 무단투기지역이 감소하는 등 도시 미관 개선에도 기여하고 있다.

공공기관 최우수: ‘하늘정거장’ 봉안함 임시안치 서비스 도입(서울시설공단)

‘하늘정거장’은 화장이 늦게 종료될 경우 봉안당·자연장 등의 안치 장소로 고인의 유해를 이동시킬 수 없는 어려움을 겪을 유족의 부담을 덜어드릴 수 있도록 봉안함을 임시로 안치할 수 있는 서비스이다.

서울시설공단은 화장 수요 급증에 따라 화장장이 부족하여 화장 운영시간을 19:30분까지 연장하였는데, 봉안당 안치 마감시간은 17시 전후인 경우가 많아 화장이 늦게 끝난 유족들은 유해를 바로 안치 장소로 옮길 수 없다. 이때 유족들은 유해를 자택이나 차량 등의 장소에 잠시 보관해야만 하는 경우가 발생한다

서울시설공단은 서울시립승화원에 올해 3월부터 유족이 무료로 유해를 임시 안치 할 수 있는 ‘하늘정거장’ 서비스를 제공함으로써 유족의 불편과 정서적 부담을 덜어내고자 노력하였다.

시 본청‧사업소 우수 2건은 서울시 10㎝ 빗물담기 프로젝트 사업(치수안전과), 서울시 스토킹 피해자 원스톱지원 정책(양성평등담당관)이다.